Termini e Condizioni

Regole Generali

Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito 5Gringos Casino, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni, inclusa l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa sui Cookie, le regole specifiche per promozioni, bonus e giochi, nonché eventuali termini aggiuntivi per determinati servizi. Questi termini costituiscono collectively l'accordo tra te e l'operatore del sito.

In caso di conflitto, i termini specifici delle promozioni prevalgono sui termini generali. Non devi creare un account o utilizzare i nostri servizi se non accetti questi termini. L'uso del sito implica l'accettazione. I riferimenti a "noi", "ci" o "nostro" indicano la società che gestisce il sito, mentre "tu" o "tuo" si riferiscono all'utente. La versione inglese dei termini è vincolante; le traduzioni sono fornite per comodità, ma in caso di discrepanze prevale la versione inglese. Confermi che la tua conoscenza dell'inglese è sufficiente per comprendere i termini. La nostra piattaforma utilizza crittografia sicura per proteggere i dati sensibili.

Requisiti Normativi e Restrizioni

Puoi utilizzare i nostri servizi solo se hai almeno 18 anni o l'età legale nella tua giurisdizione. È tua responsabilità verificare che il gioco d'azzardo online sia legale nella tua regione prima di registrarti o utilizzare il sito. Se il gioco d'azzardo diventa illegale nella tua giurisdizione, devi chiudere immediatamente il tuo account e cessare l'uso dei servizi.

I residenti di giurisdizioni escluse, come Afghanistan, Bielorussia, Bulgaria, Cina, Cipro, Danimarca, Iran, Iraq, Israele, Malta, Paesi Bassi, Romania, Russia, Svezia, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti e altri, non possono aprire account o depositare fondi. Possiamo aggiornare questo elenco a nostra discrezione, e le modifiche saranno pubblicate sul sito. Devi controllare regolarmente i termini per garantire la conformità. Se risiedi in una giurisdizione esclusa, accetti di non aprire o utilizzare un account e di chiudere immediatamente eventuali account esistenti.

Alcuni fornitori di software possono imporre ulteriori restrizioni territoriali sui loro giochi. Accedendo a questi giochi, confermi di non trovarti in una giurisdizione soggetta a restrizioni.

Account del Cliente

Per accedere a tutte le funzionalità del sito, devi registrare un account personale con il tuo nome reale. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, numero di telefono, email o indirizzo IP. Gli account duplicati sono vietati, e possiamo chiuderli, annullare azioni, cancellare promozioni e trattenere vincite o prelievi elaborati.

Sei responsabile di mantenere riservati username e password e di tutte le attività sul tuo account. Non siamo responsabili per accessi non autorizzati o perdite derivanti da tali accessi. È vietato vendere o trasferire account, così come utilizzare le credenziali di un'altra persona per accedere al sito. Devi mantenere aggiornati i dati del tuo account e notificarci tempestivamente eventuali modifiche.

Per chiudere il tuo account, contatta l'assistenza clienti all'indirizzo [email protected]. Gli account possono essere chiusi solo se non vi sono saldi residui o prelievi in sospeso, e qualsiasi saldo positivo sarà annullato. Per l'autoesclusione, contatta l'assistenza e informaci di eventuali altri account in tuo possesso. Ci riserviamo il diritto di negare o chiudere account senza preavviso o spiegazioni.

Garanzie del Cliente

Aprendo un account, confermi di agire per conto tuo, di essere un cittadino rispettoso della legge, di non essere sotto l'influenza di sostanze e di non avere dipendenze da gioco. Garantisci che tutte le informazioni fornite siano veritiere e verranno aggiornate se necessario, che comprendi il rischio di perdite finanziarie e che i fondi utilizzati sono ottenuti legalmente. Confermi inoltre di non aver registrato altri account in precedenza o ricevuto fondi tramite account altrui e di non colludere con altri utenti o utilizzare metodi di pagamento rubati. Possiamo chiudere account e annullare vincite in caso di violazione di queste garanzie.

Verifica di Età, Identità e Altri Controlli

Potremmo richiedere documenti per verificare la tua identità, età, residenza o la fonte dei fondi, come un documento d'identità certificato, prova di residenza o registri dei metodi di pagamento. Devi fornire tali documenti entro 30 giorni, altrimenti potremmo trattenere pagamenti o sospendere il tuo account. La verifica richiede generalmente 10 giorni, ma potrebbe necessitare di tempo o controlli aggiuntivi. Possiamo utilizzare servizi di terze parti per i controlli KYC in linea con la nostra Informativa sulla Privacy e condurre ulteriori verifiche di sicurezza se necessario.

Saldo del Conto, Depositi e Prelievi

Le transazioni finanziarie sono gestite da noi o da terze parti designate. I depositi e i prelievi devono utilizzare i metodi di pagamento disponibili, con i prelievi generalmente elaborati tramite lo stesso metodo dei depositi. I saldi del conto non sono assicurati né producono interessi. Autorizzi la deduzione di multe o commissioni dal tuo saldo come previsto dai termini o dalla legge. Possiamo stabilire importi minimi e massimi di deposito a nostra discrezione.

I rimborsi non sono generalmente offerti, ma possono essere considerati per problemi tecnici. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione, e potremmo richiedere la verifica dell'identità. I prelievi sono soggetti a un requisito minimo di rollover x1, e il mancato rispetto può comportare l'annullamento delle vincite e commissioni (10% per pagamenti generali, 15% per carte di credito o bonifici bancari). Possiamo annullare i prelievi in caso di sospetta frode o attività illegale e non siamo obbligati a utilizzare il metodo di pagamento preferito. I limiti di prelievo variano in base al livello VIP, determinato dall'attività negli ultimi 90 giorni.

I fondi sono detenuti in conti dedicati per i clienti, protetti in caso di insolvenza. Gli account inattivi (senza attività per 180 giorni) possono incorrere in una commissione mensile di 5 EUR finché il saldo non raggiunge zero. Gli errori nelle transazioni dovuti a problemi tecnici saranno corretti, e devi notificarci immediatamente eventuali discrepanze. I trasferimenti di fondi tra clienti sono vietati, e possiamo bloccare gli account coinvolti in tali attività.

Bonus e Promozioni

Possiamo offrire bonus, giri gratuiti o punti fedeltà con termini specifici. Questi sono limitati a un solo per persona, nucleo familiare o indirizzo IP. Possiamo negare o annullare bonus a nostra discrezione, e le decisioni relative alle promozioni sono definitive. I residenti di giurisdizioni escluse o di paesi come Armenia, Tunisia o Indonesia non sono idonei per le promozioni. I bonus hanno requisiti di scommessa (ad esempio, x40 per bonus senza deposito), e diversi giochi contribuiscono in percentuali variabili a tali requisiti. Alcuni giochi sono esclusi o vietati quando un bonus è attivo.

Devi scommettere il saldo in denaro reale prima di utilizzare i fondi bonus, e i requisiti di scommessa devono essere soddisfatti entro 10 giorni per i bonus del casinò o 30 giorni per i bonus sportivi, altrimenti il bonus e le vincite saranno annullati. I giri gratuiti senza deposito hanno un limite di prelievo di 80 EUR e un requisito di scommessa x40. L'abuso di promozioni, come strategie di scommessa a basso rischio, è vietato e può comportare l'annullamento di bonus e vincite.

Scommesse e Gioco d'Azzardo

Sei responsabile di verificare i dettagli delle scommesse prima del piazzamento, poiché le scommesse non possono essere annullate una volta piazzate. I risultati dei giochi sono determinati da un generatore di numeri casuali, e i registri del server prevalgono in caso di dispute. Non siamo responsabili per perdite legate al gioco d'azzardo, e le nostre decisioni sulle dispute relative alle scommesse sono definitive.

Frode, Uso Illegale o Improprio

Il sito è esclusivamente per intrattenimento personale. Sono vietate attività come uso commerciale, frode, collusione, strategie di scommessa sleali, riciclaggio di denaro o manomissione del sito. Possiamo rivedere l'attività dell'account, e in caso di sospetto abuso, possiamo bloccare o chiudere account, annullare vincite e segnalare alle autorità. Accetti di collaborare con eventuali indagini.

Limitazione di Responsabilità

Utilizzi i nostri servizi a tuo rischio, e non siamo responsabili per perdite dovute a errori, frodi, decisioni sugli account, ritardi, accessi non autorizzati, problemi tecnici o attività illegali. Non siamo responsabili per danni derivanti da circostanze esterne o dalla tua violazione di questi termini.

Modifiche al Sito

Possiamo aggiornare i termini a nostra discrezione, con effetto dalla pubblicazione. L'uso continuato del sito dopo le modifiche implica l'accettazione. Se non sei d'accordo, devi interrompere l'uso del sito.

Notifiche

Comunichiamo elettronicamente tramite il sito o email. Devi fornire dettagli di contatto accurati e controllare gli aggiornamenti. Contattaci a [email protected] per domande.

Risoluzione dei Reclami

Invia i reclami a [email protected]. Se non risolti, invia reclami dettagliati a [email protected] con username, nome completo e dettagli del problema. Rispondiamo generalmente entro 10 giorni, ma casi complessi possono richiedere più tempo. Se insoddisfatto, esplora ulteriori opzioni di risoluzione delle controversie. Accetti di rivolgere i reclami esclusivamente a noi, non a terze parti.

Legge Applicabile e Giurisdizione

Eventuali dispute relative ai termini o all'uso del sito saranno risolte secondo la legge applicabile.

Restrizioni Territoriali Aggiuntive

Alcuni giochi, come quelli di NetEnt, non sono disponibili in giurisdizioni come Afghanistan, Australia, Francia o Stati Uniti. Slot specifiche come Planet of the Apes o Narcos hanno ulteriori restrizioni. Giocando a questi giochi, confermi di non trovarti in una giurisdizione soggetta a restrizioni.